Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no endereço informado.
Condições para efetuar uma troca:
Para efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido. É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá o retorno com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Condições para devolução por arrependimento:
Em caso de arrependimento, o pedido poderá ser devolvido em até 7 dias contados da data do recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação poderão ser devolvidos em até 30 dias contados da data do recebimento.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando nome completo, número do pedido e detalhes do defeito, acompanhados de fotos ou vídeos. A solicitação será analisada em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Como devolver os produtos:
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja por meio de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio em uma agência dos Correios. Os custos de embalagem não são cobertos, sendo recomendado o uso da embalagem original ou de outra adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Em caso de dúvidas sobre esta política de troca, entre em contato pelo e-mail [email protected].
